Binaria
Mesa de ayuda y soporte técnico para empresas
Su soporte técnico tercerizado: atención a usuarios remota y presencial, con respuesta en menos de 15 minutos y monitoreo 24/7.
¿Qué incluye la mesa de ayuda?
Su soporte técnico para empresas, operando como un departamento de TI externo:
- Soporte remoto y presencial — resolvemos incidencias a distancia y vamos en sitio cuando hace falta (Caracas).
- Respuesta en minutos — primera atención en menos de 15 minutos.
- Atención a usuarios — computadores, correo, impresoras, accesos y aplicaciones.
- Mantenimiento preventivo — equipos revisados para evitar fallas, no solo repararlas.
- Un solo contacto — su gente sabe a quién escribir, siempre.
Soporte proactivo, no solo reactivo
No esperamos a que algo se rompa. Con monitoreo 24/7 anticipamos las fallas y las resolvemos antes de que frenen la operación. La mesa de ayuda es la puerta de entrada a la administración completa de su TI.
Preguntas frecuentes
¿Qué tan rápido responden a una incidencia?
La primera respuesta es en menos de 15 minutos. La mayoría de los casos se resuelven de forma remota el mismo día.
¿El soporte es remoto o presencial?
Ambos. Resolvemos la mayoría de forma remota para toda Venezuela, y ofrecemos atención presencial en Caracas cuando el caso lo requiere.
¿Cuánto cuesta el soporte técnico para mi empresa?
Se cobra un plan mensual según el número de usuarios y equipos. Hacemos un diagnóstico gratuito y le damos un costo fijo, sin sorpresas.
¿Atienden empresas pequeñas?
Sí. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas que no tienen (o no necesitan) un equipo de TI interno completo.
Conversemos sobre su empresa
Diagnóstico y plan claro, sin compromiso. Respuesta en menos de 15 minutos.